THỜI GIAN VÀ PHÍ GIAO HÀNG
Chúng tôi luôn cố gắng để giao đơn hàng sớm nhất đến khách hàng với cách hình thức giao hàng sau:
Giao hàng tận nơi:
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 199.000 VNĐ
- Đơn đặt hàng dưới 199.000 VND sẽ có phí giao hàng như sau:
▪ Toàn quốc: Đơn đặt hàng dưới 199.000 VNĐ sẽ có phí giao hàng 20.000 VNĐ (không bao gồm sản phẩm khuyến mãi)
- Đơn hàng đặt trước 14:00 Thứ Bảy và sau 14:00 Chủ nhật: Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 24H kể từ thời điểm đặt hàng thành công
- Đơn hàng đặt từ 14:00 Thứ Bảy đến 14:00 Chủ Nhật: Thời gian giao hàng dự kiến vào ngày làm việc tiếp theo
▪ Thủ Dầu Một: Đơn đặt hàng dưới 199.000 VNĐ sẽ có phí giao hàng theo app giao hàng. Đơn hàng trên 199.000 sẽ được miễn phí vận chuyển
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 30 phút
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người gửi và người nhận, bao gồm: Tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận cũng như cửa hàng
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và tránh lừa đảo, SKINCARESHOP.VN sẽ gửi kèm hóa đơn bán hàng của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
